2016-6京东购入S7E,不幸1月余前出现屏幕红线,知道是它质量问题,在保。去三星维修中心,前台告知需要换屏,手机返厂可能要2周至一个月,2个月也说不定。没手机用不行就放弃了。5-22拿到S8+,就在京东售后,顺便告知续航明显下降,次日京东免费上门取件,5-24到达苏州三星,早上来电确认后,下午再次来电告知已换屏,换新电池,寄出。5-25收到如新手机一部。
心得:三星维修中心客服可能会故意设置长时间修理时间门槛(当然也没错,时间说短了万一超过了会被投诉)。所以通过靠谱的销售商来协助解决问题,事半功倍。